Como Configurar chatbots en Facebook

Como Configurar chatbots en Facebook

Bots en Facebook

Ahora esta de moda hablar de Bots en Facebook, también llamados chatbots de Facebook, y pesar de la nueva moda, no es solo eso, en realidad cumplen una función mucho más importante, si bien es cierto Facebook a incorporado en las ultimas semanas la opción de colocar respuestas automáticas, no están listas para reemplazar a los bots que vienen con muchas mas funcionalidades que una simple respuesta.

¿Porque implementar bots en mi Fan Page?

Es una pregunta que me hacen mucho, uno de mis clientes me comenta ¨Yo tengo un Community Manager, no necesito un bot para que conteste los mensajes¨ y tengo que explicarle que la función del bot no es solo responder mensajes, en realidad va mas allá, con un bot puedes, responder preguntas que los clientes hacen de forma continua, si tienes un negocio sabes cuales son las preguntas clásicas (Dirección, Teléfono, Costo de Envío, etc.) este tipo de preguntas se pueden manejar desde el bot de forma básica.

Lo mejor de los bots sucede cuando un cliente interactua con el, ya que lo guarda en una lista y lo convierte en lo que seria un suscriptor, de esta manera nos permite enviarle mensajes de nuestras ofertas o información que consideremos interesante para ellos, estos envíos se pueden programar, incluso segmentar para que solo les llegue a las personas que nos interesa y para las el contenido de tu mensaje será relevante.

En funciones mas avanzadas estos bots también pueden enviar emails, generarnos una lista de correos para nuestro Email Marketing, cobrar por productos (Solo en algunos países) y otra serie de funciones que valen la pena implementar en nuestro bot.

A continuación le dejo dos videotutoriales que los ayudarán a dar los primeros pasos para implementar el bot con Chatfuel:

Como Implementar y Configurar Chatfuel en la fan Page

Video 1

Video 2 

Próximamente subiré mas vídeos para ayudarte con la configuración de las otras funciones del bot, usualmente envío la información a mis suscriptores del correo electrónico, así que si quieres que te avise en unos días apenas suba los videos déjame tu correo aquí:

 

 

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Hildebrando

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